El martes 8 de octubre, los clubes de Liga F se reunieron para seguir trabajando en cómo mejorar la experiencia del aficionado, un aspecto clave para aumentar la asistencia a los estadios. La consultora The Fan Experience Company, especializada en este ámbito, presentó las conclusiones del proyecto piloto que se inició la pasada temporada, destacando las fortalezas y oportunidades de crecimiento. Además, se compartieron buenas prácticas tanto de clubes nacionales como internacionales. Mark Bradley, socio fundador de la consultora, afirmó: El marketing te hace ir a un partido, pero es la experiencia la que te hace repetir.
La jornada contó con la participación de Marc Donadiós, Customer Experience Manager de PortAventura World, quien explicó cómo el cuidado del cliente es un eje fundamental en su compañía y compartió estrategias que podrían aplicarse en el fútbol. Donadiós resaltó: ‘Pese a que parecen muy diferentes, ambos nos dedicamos al entretenimiento, a crear experiencias’. Destacó la importancia de conocer al aficionado para desarrollar estrategias acordes a sus necesidades, lo cual es un objetivo prioritario para Liga F y los 16 clubes.
Los asistentes al evento expresaron su satisfacción. Isabel Guerra, Product Manager del Sevilla FC, comentó: La iniciativa por parte de Liga F es buenísima porque puedes aprender mucho de tus compañeros. Además, destacó el aprendizaje que ofreció la charla de PortAventura World. Mikel Orbegozo, responsable de Ticketing del SD Eibar, subrayó la apuesta de su equipo por abrir el estadio cada fin de semana para potenciar tanto el fútbol femenino como el masculino.
También participaron los clubes recién ascendidos, como el RCD Espanyol y el Deportivo Abanca. Alejandro Vidal, Responsable Match Day del Deportivo Abanca, destacó la importancia de compartir la visión de Liga F: Es un acercamiento que nos puede servir de mucho. Su compañera, Victoria Alba, responsable de Activación de Patrocinios, añadió: Se pueden implantar medidas sencillas que van más allá de sentarse en la grada y que tienen ese valor de querer repetir.
*Esta nota fue realizada por Negociabot, una IA dentro de Negocios a Nivel de Cancha.*